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FAQ

Qu’est-ce que Spy.House ?
Spy.House est un service de surveillance et d’analyse des créations publicitaires. Il agrège des annonces déjà publiées depuis diverses sources et fournit une recherche, des filtres et des statistiques pratiques pour voir ce que diffusent les concurrents et ce qui fonctionne. Le service ne diffuse pas lui‑même de publicités.
À quoi sert Spy.House ?
Le service est conçu pour :
• analyser les stratégies publicitaires des concurrents ;
• trouver des idées créatives et des tendances dans différents secteurs ;
• améliorer vos propres publicités et décisions marketing ;
• étudier le marché et l’audience.

Spy.House aide les marketeurs, dirigeants et agences à prendre des décisions fondées sur les données.
Spy.House est‑il partenaire de Facebook, TikTok ou d’autres régies publicitaires ?
Non. Spy.House n’est ni partenaire, ni intermédiaire, ni entité affiliée à Facebook, TikTok, Google Ads, Yandex ou d’autres systèmes publicitaires. Toutes les informations visibles dans le service proviennent de sources publiques ouvertes et sont utilisées uniquement à des fins d’analyse.
Comment fonctionne l’analyse des créations publicitaires ?
Nous collectons et traitons des contenus publicitaires accessibles publiquement — textes, images, vidéos et descriptions. Les données sont ensuite structurées et présentées sous forme de filtres et d’analyses pratiques. Spy.House n’intervient pas dans le fonctionnement des plateformes publicitaires et n’utilise pas d’API privées.
Puis‑je utiliser des créations de Spy.House dans mes propres publicités ?
Non. Le service est fourni uniquement à des fins d’analyse et de consultation. Toutes les créations publicitaires appartiennent à leurs ayants droit. Vous pouvez vous en inspirer, mais vous ne devez pas copier ni utiliser les contenus sans l’autorisation du propriétaire.
Combien coûte l’abonnement ?
Spy.House est un service payant avec des formules d’abonnement. Les tarifs et modalités de paiement sont disponibles dans votre compte. Le prix dépend du périmètre fonctionnel et de la durée de l’abonnement.
Y a‑t‑il une période d’essai ?
Oui ! Les nouveaux utilisateurs bénéficient d’un essai gratuit de 7 jours pour tester toutes les fonctionnalités clés de Spy.House. Ce délai suffit pour évaluer le service et décider d’acheter un abonnement.
L’abonnement se renouvelle‑t‑il automatiquement ?
Non. L’abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. L’utilisateur suit lui‑même la date d’expiration et peut renouveler l’abonnement depuis son compte. En cas de non‑paiement à temps, l’accès au service est suspendu.
Puis‑je obtenir un remboursement de mon abonnement ?
Non. Conformément à l’Accord, les abonnements payés ne sont pas remboursables, même si vous cessez d’utiliser le service ou changez d’avis. C’est pour cela qu’une période d’essai de 7 jours est prévue afin de décider en connaissance de cause.
Que faire si le service ne fonctionne pas ou en cas d’erreur technique ?
Essayez :
• d’actualiser la page ;
• de vider le cache du navigateur ;
• de vérifier votre connexion Internet.

Si le problème persiste, écrivez‑nous à [email protected] et nous enquêterons. L’administration n’est pas responsable des interruptions causées par des tiers (fournisseurs, hébergeur, services externes), mais nous aidons toujours les utilisateurs à rétablir l’accès.
Je suis détenteur de droits et je souhaite déposer une plainte — que faire ?
Si vous estimez qu’un contenu sur Spy.House porte atteinte à vos droits, envoyez un email à [email protected] avec :
• le lien vers le contenu,
• la description de l’atteinte,
• les documents prouvant vos droits.

Nous examinerons votre demande sous 5 jours ouvrés et prendrons les mesures nécessaires. Voir la Politique destinée aux titulaires de droits pour plus de détails.
Comment contacter l'assistance ?

E-mail : [email protected]

Telegram : https://t.me/Spy_House

Heures d'assistance : Lun–Ven, 10:00–18:00 (UTC+3)